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FAQ

Cimeor et le catalogue

Cimeor est un commerce indépendant spécialisé dans l'équipement de ski et de snowboard. Le catalogue compte 2116 articles.

Quelles marques vendez-vous ?

Le site vend Movement, KASTLE, NITRO, ATK, Burton, Nidecker, Snowsled - Aiguille Alpine Equipment et UPZ. Cimeor n'est le magasin officiel d'aucune marque.

Comment les produits sont-ils sélectionnés ?

Les références sont retenues selon la disponibilité fournie par le réseau d'approvisionnement. Les doublons sont retirés avant publication. L'équipe pratique le ski et le snowboard chaque hiver. Elle teste les planches et les fixations sur piste.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Les commandes sont expédiées dans le monde entier. La langue du site ne limite pas la destination.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est gratuite pour chaque commande.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés. Le magasin prépare les commandes depuis un entrepôt unique. Une équipe réduite contrôle les stocks chaque jour.

Comment préparer ma commande ?

Les fiches indiquent les mesures et les compatibilités. La fiche indique l'usage piste ou hors-piste. Elle précise la taille et la compatibilité. Elle cite la marque et la référence.

Code de réduction

Comment utiliser le code CIMEOR13 ?

Saisissez CIMEOR13 au panier. Vous recevez 13% de réduction. Le code CIMEOR13 offre 13% de réduction sur tout le site. Il s'applique à chaque commande.

Retours et remboursements

Quel est le délai de retour ?

Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour d'un article défectueux est gratuit.

Quel remboursement après retour ?

Le remboursement est intégral après contrôle du retour.

Garantie

Quelle garantie s'applique ?

Les produits bénéficient de la garantie légale. Les défauts sont examinés sur preuve d'achat. Joignez des photos pour les demandes liées à un défaut.

Qui traite les dossiers de garantie ?

Le responsable des opérations du magasin instruit les dossiers relevant de la garantie légale. Il vérifie la compatibilité entre planches, fixations et chaussures.

Assistance

L'assistance répond aux questions sur les commandes et les produits. Les demandes sont traitées par écrit. Écrivez à support@cimeor.pro.

Quels sont les horaires d'assistance ?

L'assistance est ouverte du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Un accusé d'enregistrement est envoyé.

Quel est le délai de réponse ?

La première réponse arrive sous un jour ouvré. Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne. Le dossier est vérifié puis une solution est proposée par écrit.

Que dois-je indiquer dans mon message ?

Indiquez le numéro attribué par le système de commande. Décrivez le produit et le problème constaté. Joignez des photos pour les demandes liées à un défaut.

Cimeor est exploité sous le nom Cimeor. L'adresse est 27 Rue des Tisserands, 69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Livraison gratuite

Chaque commande est expédiée gratuitement dans le monde entier.

Retours sous 30 jours

Les retours partent par courrier. Le remboursement est intégral.

13% avec CIMEOR13

Le code CIMEOR13 offre 13% de réduction sur chaque commande.

Paiement sécurisé

Carte bancaire et PayPal acceptées. Le règlement est sécurisé.

Équipement ski et snowboard avec 2116 références. La livraison mondiale est gratuite en 4 à 7 jours.

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Informations de contact

E-mail: support@cimeor.pro

Adresse: 27 Rue des Tisserands, 69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal