Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Portée et frais

Cimeor expédie dans le monde entier.

La livraison est gratuite pour chaque commande.

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou PayPal.

Cimeor opère depuis le 27 Rue des Tisserands, 69007 Lyon, France.

Délais

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai s’applique après l’expédition de la commande.

Commande et adresse

Le système attribue un numéro à chaque commande.

Vous recevez une confirmation après la commande.

Vérifiez l’adresse de livraison avant le paiement.

Une adresse inexacte retarde la livraison.

Suivi et acheminement

Le suivi dépend du transporteur utilisé.

Les événements du transporteur font foi pour la localisation.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis suit son propre acheminement.

Un retard peut venir du transporteur ou du contrôle douanier.

Colis manquant ou endommagé

Une livraison échouée retourne au point du transporteur.

Contactez l’assistance en cas de colis manquant.

Joignez des photos pour les demandes liées à un défaut.

Les produits bénéficient de la garantie légale.

Le retour reste possible sous 30 jours.

Aide

Le seul contact est support@cimeor.pro.

Indiquez le numéro attribué par le système de commande.

L’assistance répond du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Un accusé d’enregistrement est envoyé.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne.

Le dossier est vérifié puis une solution est proposée par écrit.